Flug nach Madrid ohne Original-Residencia

[Claudi]

Hallo!

Uns ist etwas ganz Blödes passiert. Beim Einchecken wollte AirEuropa unbedingt das Original des Certificados meines Lebensgefährten sehen, wir hatten aber wie immer nur die Kopie dabei (das Original auf qualitativ hochwertigem Papier hatte bereits nach zwei Monaten Aufenthalt im Geldbeutel Risse und ist deswegen daheim geblieben). Bisher hat das auch immer geklappt. Nur diesmal nicht. Das Original von zuhause holen ging nicht, da der Flug in 2 Stunden ging und die Fahrzeit min. 2 1/2 Stunden gewesen wäre. Wir waren also gezwungen, ein neues Ticket für fast 400 Euro zu kaufen! Ansonsten wäre der Anschlußflug von Madrid nach Deutschland für 250 Euro auch verloren gewesen.

Wir haben alles versucht, wir wollten das Geld hinterlegen und ich hätte das Original 3 Stunden später vorgelegt, aber sie blieben hart.

Der Flug war online gebucht und in der Bestätigung stand nichts davon, daß man das Original vorweisen muß.

Hat jemand von Euch eine ähnliche Erfahrung gemacht? Kann man da nicht irgendwie wieder an sein Geld kommen?

Vielen Dank für Eure Tips.

Viele Grüße
Claudi

[Gomera]

- Cancelaciones no permitidas.

- Se aplicará el descuento de residente (balear o canario) para vuelos con origen y/o destino las Islas Baleares o Islas Canarias (sólo en destinos nacionales). Y el de residente en Ceuta o Melilla para vuelos con origen y/o destino Sevilla, Jerez o Málaga.

- Si es residente deberá presentar la acreditación necesaria en facturación y puerta de embarque; si no puede acreditar su condición de residente deberá adquirir un billete nuevo.

- Air Europa se reserva el derecho a solicitar la documentación que ha incluido en su reserva con el fin de verificar la autenticidad de sus datos.

Dies steht unter Condiciones de reserva.

Man muss immer die Originalpapiere dabei haben oder eine "bestätigte Kopie" (Copia compulsada).