Telefonanschluß bei der Telefonica kündigen

Itschi · Registriert seit: 17.05.2007

Hallo!

Hab mal wieder eine Frage. Hat einer von Euch eine Ahnung wie ich auf dem schnellsten Weg meinen Telefonica-Anschluß kündige?
Es ist nämlich schon seltsam, dass wir, die jetzt 3 Jahre bei der Telefonica sind, immernoch den teueren Tarif von 39,90€ für ADSL 3000 bezahlen und Neukunden 29,90€ für ADSL 6000.
Auch unsere Nachbarn wurden kostenlos auf 6000 umgestellt, während mir ein Mitarbeiter der Hotline dafür jeden Monat 5€ zusätzlich abknüpfen möchte.
Da dachte ich mir, dass es Zeit wäre den Vertrag zu kündigen und dann einen neuen abzuschliessen, da wir nächste Woche sowieso umziehen werden.
Ich habe gehört, ich müßte da meine Freunde von der 1004er Hotline anrufen, mit denen ich schon per Du sein müßte bei der Anzahl der Ausfälle unseres Telefones auf der alten Adresse innerhalb des letzten halben Jahres.
Wie lange dauert das "Verfahren"?
Habe zudem auch keine Kundennummer, da die Telefonica zwar fleissig abbucht, aber bisher nicht in der Lage war mir per

Post oder per Mail eine Rechnung zukommen zu lassen.

Liebe Grüße, Itschi

Benji0815 · Registriert seit: 08.07.2007

Ich habe bei der Telefonica angerufen, und dem Sachbearbeiter erklärt, dass ich einen anderen Anbieter gefunden habe, der die selbe Leistung für einen erheblich günstigeren Preis anbietet.

Wurde dann kurz in die Warteschleife geparkt; und sie da, ich bekomme nun auch den selben Tarif.

Itschi · Registriert seit: 17.05.2007

Hmmm... ok, werde dann dort anrufen und denen von dem Angebot bei Vodafone erzählen, bei dem ich nur 34,90 € für ADSL 6000 Flat und Festnetz bezahlen muss. Mal schauen, was die mir antworten werden.

Itschi · Registriert seit: 17.05.2007

Danke Benji! Es hat genauso geklappt, wie Du das geschrieben hast!

la nube · Registriert seit: 11.12.2009

Hallo zusammen,

das gleiche habe ich grade auch versucht, aber ohne erfolg. Die Dame meinte ich solle ihr die NI Nummer durchgeben, die gibt dann die Kündigung weiter...

sonneninsel · Registriert seit: 29.10.2007

1. Für die Kündigung reicht es eigentlich auch, einfach anzurufen. Aber selbst die Telefonica-Mitarbeiter empfehlen, zum gekündigten Termin nochmal anzurufen um zur Sicherheit nachzufragen, ob es mit der Kündigung auch geklappt hat.

2. wer umzieht, sollte aber nicht kündigen und neu anmelden, denn dann muß man die Einrichtungsgebühr nochmal bezahlen.
Wenn man nur den Wohnort wechselt, entfällt diese.

Itschi · Registriert seit: 17.05.2007

Hallo la nube!

Hier läuft nichts ohne die N.I.E.. Die Sachbearbeiter leiten einen zur "Kündigungsabteilung" und anschliessend gibt's ein Angebot, damit sie Dich als Kunde nicht verlieren.

bluebird · Registriert seit: 05.01.2010

da ich auch diesen monat umziehe, werde ich mich morgen bei vodafone ueber die preise informieren. mit dieser info in der tasche, werde ich bei telefonica kuendigen und dabei sehen, was sie mir anbieten. ich habe aber gehoert, dass sie oft preise anbieten, die dann nur ein jahr gelten, um danach teurer zu werden.
schaun mer mal!
bluebird

Itschi · Registriert seit: 17.05.2007

Du hast Recht, bei Neukunden gelten die Angebote ein Jahr und danach zahlt man mehr- das steht auch dabei. Mir hat man nichts von dem erzählt, aber das wäre auch egal, denn die Verträge gelten für ein Jahr und sind danach jederzeit kündbar. Den Anschluss neu bezahlen muss ich wohl auch nicht, denn ich bin bereits Telefonica- Kunde, nur die Konditionen ändern sich und ich habe mich damit wieder bereit erklärt 12 Monate bei dem Verein zu bleiben.
Morgen rufe ich erneut an, diesmal wegen dem Umzug. Ich wollte sie nicht mit zwei Sachen gleichzeitig überfordern oder verwirren...

Sarazene · Registriert seit: 08.04.2010

Hat Dein neuer Vertrags Wlan-Router den schnellen WLAN-Standards 802.11n ???? oder ist das die normale alte langsame Gurke ????