Hallo zusammen!
Weiß vielleicht einer von Euch Rat?
Seit unserem Umzug in ein neues Haus haben wir Probleme mit dem Telefon. Die ganze Strasse hat stundenweise/tageweise kein Telefon. Der Techniker wird bestellt, kommt, stellt fest, dass es nicht an unserer Leitung liegt (klar, die ganze Strasse ist betroffen, wenn nicht gar mehrere) und begibt sich zum Telefonkasten oberhalb des Dorfes. Ihm sei das Problem bekannt, denn der Kasten sei marode. Das kommt immer wieder vor. Super! Er tauschte irgendwelchenzwei Karten aus und dann läuft es... bis vor einer Woche, dann ging es wieder los. Seit gestern Mittag ist nun das Festnetz tot und es passiert nichts. Wieder wird jemand kommen, etwas zurechtbasteln und das war's.
Erschwerend hinzu kommt, dass wir hier keinen Handyempfang haben.
Wo kann man sich beschweren? Die Hotline nimmt ja nur die Störung auf und schickt einen Techniker.
Liebe Grüße,
Itschi
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ESKV SAT SERVICE
Installation und Service rund um Ihre Sat- und terrestrische Empfangsanlage
Verkauf von SD- und HDTV-Receivern
eigene Werkstatt
Tel: 922 70 75 28 o. 644 39 00 01
Danke, werde mich wohl dort melden müssen, denn sonst weiß ich nicht weiter. Bei der Telefonica stößt man auf taube Ohren. Es ist 11 Uhr und bisher ist immernoch tote Hose in der Leitung.
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Kann das lebhaft nachempfinden - die Installation meines Internet Anschlußes hat nur 2 Monate gedauert mit ca 50 Anrufen (2009). Und das ist NICHT übertrieben.
Man hat jedesmal einen anderen Operator am Telefon der alles neu aufnimmt. Dann bekommt man gesagt das es bald erledigt wird.
Wenn man dann nach 2 Tagen wieder anruft und nachfragt kann das was zuletzt aufgenommen wurde nicht mehr gefunden werden, und es wird neu aufgenommen.
Ein Techniker wurde geschickt (ohne Terminabsprache) der dann angeblich die Anschrift nicht gefunden hat (100 Meter von der Hauptstraße entfernt in einem Ort mit 20 Straßen). Da er die Anschrift nicht fand hat er den gesamten Auftrag eigenmächtig storniert ohne den Versuch Rücksprache mit mir zu halten (Handy-Nummer UND Festnetznummer waren bekannt). Daraufhin dann 4 Wochen die Anrufe bei Telefonica mit der Info "es werde bald erledigt" bis dann schließlich ein Operator feststellte das der Auftrag schon seit Wochen storniert sei. Also: Neuen Auftrag aufnehmen, wird bald erledigt. Dauerte weitere 3 Wochen und etliche Anrufe.
Ich hab schon in Thailand gewohnt, da ging es wesentlich schneller, und ich glaub langsam sogar in Bhurma oder im Kongo würde es besser klappen.
mein festnetz ging sogar recht schnell. ein man kletterte auf einen telefonicamast. warf dann ein kabel durch das fenster rein. dann bohrte einer ein loch in die wand, klemmte alles fast und fegte sogar den dreck zusammen.
seitdem funzt das tel.
mit dem internet erging es mir aehnlich wie migna. anrufe kamen genug. damals konnte ich noch kein spanisch, also legte immer einer auf und es sollte wer anrufen, der englisch kann. nach ca 100 telefonaten sagte ich denen, die koennen sich ihr internet wohin stecken.
dann war ich bei der dt.-canarischen im internet. erst kam das modem an, aber falsch programmiert. es folgten viele std mit mallorca am tel - wo deren sitz ist-. dann ging es, aber dann flog ich ganz raus. tel. war keiner bereit mir zu helfen. der fachman erner pc-firma hier konnte auch nicht helfen. also kuendigte ich, mangels hilfe.
jetzt habe ich meinen vodafone-stick, der voellig unkompliziert funzt und ich kann von ueberall ins internet auf den inseln.
gruss bluebird
vodafone stick hätt ich mir auch geholt, aber ich brauch ne schnelle internet verbindung und soweit ich weiß gibts die sticks nur mit 1.5 MB oder so ? war jedenfalls damals noch der fall, mag heute anders sein
mein stick hat eine flatrate, falls du das meist. fuer meine internetzwecke reicht er vollkommen, inkl webcam. er hat fuer mich den "hauch der freiheit".
gruss bluebird
Man muss nicht unbedingt nach Santa Cruz zur Dirección Central, es gibt in jeder Gemeinde die OMIC (Oficina Municipal para los Intereses del Consumidor) man schreibt sich dann die Einzelheiten auf, formuliert dort dann seine Beschwerde und dann setzt sich der Anwalt mit der jeweiligen Firma in Verbindung, um den Fall zu lösen.
Folgender Benutzer sagt Danke zu Cenicienta99 für den nützlichen Beitrag:
Wir hatten auch mal das selbe Problem wie Itschi.
Die Lösung war: Die Leitungen waren durch Wind und Sturm so maroth, dass
die durch Reibung an Häuser und Masten totel blanc wurden. Nach langem Suchen konnte der Monteur es feststellen. Es wurden neue Leitungen gezogen und das Problem war erledigt.
Also,Itschi wenn Monteur wieder kommt, mach ihn mal darauf Aufmerksam.
Ort: zwischen Köln und Düsseldorf oder in Puerto de la Cruz
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Zitat:
Zitat von migna
vodafone stick hätt ich mir auch geholt, aber ich brauch ne schnelle internet verbindung und soweit ich weiß gibts die sticks nur mit 1.5 MB oder so ? war jedenfalls damals noch der fall, mag heute anders sein
also Vodafone.es bietet UMTS, bzw. 3G oer 3.5G (ist das gleiche, wird in D UMTS genannt, im Ausland halt 3G) an und es soll bis zu 7,2 MBit schaffen. Ab Sonntag kann ich dir sagen was Theorie und Praxis ist.
Wenn die 7,2 oder auch die langsameren 3,6 stimmen bist du wohl schneller als jeder auf der Insel verfügbare DSL- Leitung, soweit ich weiss gibts da nur 2 oder max. 3 MBit.
__________________ GEBUCHT !!! wir kommen am 2. März nach Puerto...... !!
Beschwerden über Schreibfehler, fehlende Buchstaben oder Leerzeichen bitte an meine Tastatur richten: Frau Tasta Tur
Musterstrasse 11
11111 Musterstadt
Bitte verratet nicht, dass ich sie angeschmiert hab, sonst wird das alte Luder sauer.
12.03.2010, 10:22
mal wieder Ärger mit Telefonica!
GELD : der beste Köder um nach Menschen zu fischen 
Wir hatten auch mal das selbe Problem wie Itschi.
