Um das ganze mal auf eine offizielle Schiene (in Deutschland gültig) zu heben:

Grundsätzlich hast du innerhalb der zweijährigen Gewährleistung die Möglichkeit, zwei Mal nachbessern zu lassen. Erst danach kannst du zurücktreten und dein Geld verlangen. --> §§ 439 + 440 BGB


Rücktrittsrecht gibt es bei mangelfreien Dingen NUR bei Fernabsatzverträgen (online, per Telefon ...) innerhalb von zwei Wochen --> §§ 312d + 355 BGB

Das ist mir jetzt in letzter Zeit in einigen Geschaeften hier aufgefallen das dies auf dem Kassenbon steht.
Aber ich musste bis jetzt nie etwas umtauschen.

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Um auf ramets Beitrag nochmal einzugehen:

In Österreich zB. hat der Herstellen (wohlgemerkt Hersteller) drei mal das Recht die defekte Ware in Ordnung zu bringen,
klappt es danach noch immer nicht, dann kann der Konsument auf Wandlung bestehen!

Umtausch ist eine freiwillige Sache, Geld zurück deto, meist wird auf Gutschrift/Gutschein gewandelt.

Mit solchen Dingen quäle ich mich tagtäglich herum, steh ja auch schon seit 20 Jahren im Handel.

lG
Franky

PS: Weihnachten zB. ist immer eine Ausnahme, da wird bis ende Februar alles mögliche umgetauscht sofern noch neu und in Ordnung.

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liebe Grüsse
Franky


Vom 20.6. bis 4.7. sind wir auf Teneriffa - Playa de las Americas

Garantien und Kullanzen waren und sind immer noch ein Lotterie auf den Canaren.
Am Besten hat man seine Stammferreteria. Die ist im Schnitt auch nicht teurer

Besser im Vorwege schriftlich klären

und wie soll das funktionieren?
bei jedem einkauf den umtausch schriftlich klären?

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Meine Kochrezepte