Hallo...

weiß jemand die FaxNr. für die Kündigung eines Movistar Movil Intersticks...mein Vertrag läuft im Juni aus und ich wollte ihn kündigen, da ich nun über Festnetz Internet bekomme...

ich habe bereits ein Einschreiben an Telefonica Moviles SA , Ronda de la comunicaciones EDF Sur 3, in 28050 Madrid gesendet...leider keine Kündigungsbestätigung bekommen...
dann habe ich mal wieder die 1004 angerufen (zigmal rausgeworfen worden), dann eine nette Dame erreicht, die mir eine FaxNr. gegeben hat...680017902...

dorthin habe ich am 13.12. die Kündigung gesandt (auf spanisch) und habe um eine Bestätigung gebeten...

war die Nummer richtig?...was kann ich noch machen?...

lieber Gruß Astrid

ich hatte aehnliche probs mit moviestar mit dem handy! das regelt nun vodafone durch einen neuen vertrag fuer mich.

dann das aehnliche problem wie deines mit dem internetstick (aber bei vodafone)! ich bekomme einen WiFi und brauche den stick nicht mehr. erst telefonisch gekuendigt, dann per fax. nun habe ich das problem ganz sicher geloest: ich habe die bank gebeten, an diesen vertrag nichts mehr zu zahlen! es wurde mir auch gesagt, dass bestaetigungen niemals geschrieben werden.

mal sehen, wie es weiter geht.
gruss
bluebird

hallo bluebird...

...werde nochmal bei 1004 anrufen...ich guck mal, was ich erreichen kann...
laß mich wieder hören...

lieber Gruß Astrid

Movistar Festnetz + Internet haben wir ausschließlich gute Erfahrungen mit 1004.
Movistar Mobilnetz/Vertrag - nur negative Erfahrungen (Problem: Kein Netz am Wohnort - telefonieren, faxen, mailen, Konto sperren lassen, zurückfordern, bis hin zum Verbraucherschutz). Das wird bei uns nie mehr zu Diskussion stehen!

Wir hatten ein ähnliches Problem mit Vodafone-Stick. Haben schriftlich per Einschreiben unseren Vertrag fristgerecht gekündigt. Haben dann mehrfach noch Rechnungen bekommen und es wurden auch weiterhin Beträge von unserem Konto abgezogen. Nach dem Telefonate, Schreiben und ähnliches nichts genützt hat, haben wir uns hier am Ort an den Verbraucherschutz gewendet und nun endlich eine schriftliche Mitteilung (über den Verbraucherschutz) erhalten, das unser Vertrag beendet worden ist und wir auch das zu viel gezahlte Geld zurück bekommen sollen (noch haben wir es nicht). Ich kann nur jedem raten, der fristgerecht und ordnungsgemäß gekündigt hat sich bei der ersten Abbuchung weiterer Geldbeträge sofort an den Verbraucherschutz zu wenden. Die helfen wirklich gut und anscheinend ist so ein behördliches Schreiben wirkungsvoller und nervenschonender als wenn man sich selbst einsetzt.

also...wir haben grad 2 Stunden mit der "1004" verbracht..azit: bitte Montag nochmal anrufen!!!!

erst haben wir es über deutsch versucht...wir haben uns die Namen geben lassen (wurden dabei schon mehrmals rausgeschmissen), haben versucht eine Fax-Nr. oder eine Adresse zu bekommen...keine Schnitte...wir sollen 15 Tage vor dem Ablauf des Vertragsjahres (er läuft bis Juni) wieder anrufen...dann würde man uns die Fax-Nr. geben!!!! Unglaublich!!!

dann haben wir es auf spanisch versucht...das gleiche Spiel...einfach auflegen...oder solange Warteschleife, bis man von selber aufgibt...weiterverbinden bis zum Abwinken......letzte getroffene Aussage:
Montag wieder anrufen...

unfassbar...

habe alles über Movistar abgeschlossen...3 Handys, das Festnetz mit Adsl und den Stick...eigentlich doch ein "Kunde"!!!!

bin sprachlos

Probleme mit movistar können zur Teilzeitstelle werden!

Wir haben dann am Montag wieder angerufen und (auf spanisch) anscheinend kündigen können...wir sollten am Dienstag einen Bestätigungsanruf bekommen...haben wir natürlich nicht...am Donnerstag haben wir also mal wieder mit Movistar gesprochen und der Herr wußte sofort Bescheid..."ist gekündigt" sagte er!

ja mal sehen....melde mich wieder dazu...

bis bald mit hoffentlichen erfreulichen Nachrichten


Astrid

Bis jetzt muß ich Movistar noch loben. Wenn man ein Problem mit der Verständigung hat, kann man auch Hilfe in einem Movistar- Laden bekommen.
Im Gran - Sur Adeje im Besonderen. Nur beim Ruf für einen Service Technico sollte man Vorsichtig sein. Da sind mal schnell 60Euronen für Nix und 10Minuten weg.

Probleme mit der Verständigung haben wir nicht so...mein Sohn spricht spanisch...wir waren in Armenime und in Los Christianos (wo ich den Vertrag abgeschlossen habe) und haben um Hilfe gebeten...nada...sie haben immer wieder auf die 1004 verwiesen...mit Kündigung haben sie nichts zu tun...auch der Hinweis, daß wir alle Handys (3 Stück) und Festnetz mit ADSL über Movistar haben, interessiert nicht die Bohne...

Gran Sur haben wir nicht ausprobiert...aber wenn unsere jetzige Aktion nicht klappt, versuch ich es da noch mal...
Wahnsinn...bin jetzt seit September den Vertrag an kündigungen (schriftlich per Einschreiben und per Fax) und noch ist alles offen...keine schriftliche Bestätigung...nur die lapidare Auskunft (vor ein paar Tagen), daß der Vertrag jetzt gekündigt sei! Ich komm mir so hilflos vor...

mal sehn...meld mich wieder, wenn es was neues gibt