Es wird ja hin und wieder etwas negativ über Telefonica geschrieben. Hier nun einmal eine positive Geschichte

Nachdem wir die ganzen Behördengänge hinter und gebracht hatten, waren wir gestern um 12:30 Uhr im Telefonladen der Telefonica hier in El Médano. Antrag auf Telefon + DSL gestellt. Tja heute morgen um 10:30 klingelts an der Tür und der Telefonica-Techniker ist da. 20 Minuten war alles installiert incl. Router und 10 MBit Leitung - so schnell kriegt man das nicht mal in Deutschland. Ich hab vor 7 Jahren geschlagene 10 Wochen auf DSL gewartet

__________________
Goodbye Deutschland !!! Seit 29.5.2010 dauerhaft in El Médano

leider lief es bei mir nicht so gut. vor 3 wochen wurde der telekom mitgeteilt, dass ich innerorts umziehe. vor 10 tagen bin ich umgezogen und habe wiederholt an die umstellung und anschluss hier erinnert. dann fanden sie meine unterlagen in madrid nicht - obwohl ich ihnen meine tel-nummer und die referenz-nummer aus den rechnungen mitteilte. jetzt wollten sie freitag nachmittag kommen. sie kamen nicht. riefen aber auch nicht an, falls sie mich nicht finden sollten.
so viel zu meinen erfahrungen!
gruss bluebird

Hab die gleiche Erfahrung gemacht, ging alles ganz flott. Einziger Makel, der Techniker war nicht in der Lage den Router vernünftig zu installieren bzw. bekam er das deutsche Telefon nicht ans Laufen. Als er weg war hab ich für beides max. 10 Min. gebraucht. Traurig, dass man als König alles selber machen mussen!

Ich denke, in einem solch grossen Laden kommt es immer darauf an, an wen man gerät.
Als wir nach längerem Aufenthalt auf einer Nachbarinsel hierher zurückkamen, klingelte mein Mobiltelefon, als wir am airport gerade in den Leihwagen eingestiegen waren. Telefonica war dran und wollte in 30 min. kommen ..... (der Makler hatte für uns die Anträge gestellt). Da hatten wir richtig Stress, denn den Termin wollten wir natürlich nicht platzen lassen. Der Mann hat dann erstmal sämtliche Kabel zum Verteiler ausgetauscht, denn die waren für schnelles Internet nicht besonders geeignet. Er hat sogar eine Stunde länger gearbeitet, um alles fertigzustellen.
Ein anderes Mal, nach einem Umzug, kam ein freundlicher junger Mann 20 min. nach dem Termin und entschuldigte sich sogar mit "mucho trafico" - was sagt man dazu ? Natürlich hat er auch schnell und kompetent gearbeitet.
Vor kurzem bei einem Internetproblem kam jemand am nächsten Morgen, sprach sogar ganz gut englisch, machte ein paar Scherze auf deutsch und hatte das Problem in 10 min. im Griff.
Mein Bruder in D hat kürzlich neben seiner Berufstätigkeit eine Woche gebraucht, um überhaupt die Hotline von der Telekom zu erreichen ...... Mit dem Saftladen möchte ich jedenfalls nichts zu tun haben. Da lob ich mir Telefonica - in der Hoffnung, dass es bei meinen persönlichen sehr guten Erfahrungen bleibt.

Hat zwar mit dem Thema nicht so viel zu tun, aber zu dem deutschen Telefon habe ich mal eine Frage: Weiß jemand, ob sich aus D mitgebrachte Telefone einfach so auf TF benutzen lassen? Ich hatte vor ca. einem Jahr mal ein Siemens-Gigaset-Funktelefon mit Anrufbeantworter nach Teneriffa mitgebracht und es dort angeschlossen, aber während dem Telefonieren habe ich immer nur ein relativ lautes Rauschen gehört. Hab dann den Siemens-Kundendienst in Deutschland angerufen, weil ich nicht wußte, ob es am Gerät oder an der Leitung liegt, und die sagten mir, das die deutschen und die spanischen Leitungen nicht kompatibel sind trotz angeschlossenen Mikrostecker.
Hab das Telefon dann wieder nach Deutschland mitgenommen und es funktionierte einwandfrei.
Ich habe mir dann das gleiche Telefon bei Saturn auf TF gekauft und es funktioniert auf Teneriffa ebenfalls einwandfrei.
Also scheint es da irgendwas technisches im Gerät zu geben, was tatsächlich nicht austauschbar ist.
Deshalb nun meine Frage: Ich habe noch einen WLAN-Router auf dem Dachboden stehen, den ich mal für ein defektes Gerät als Austausch bekommen habe und diesen somit nie benutzt habe. Nun kam mir der Gedanke, diesen mit nach TF zu nehmen. Könnte es sein, das ich damit auch Probleme habe oder wird er einwandfrei laufen?
Ich habe einen ADSL-Anschluss über die Deutsch-Canarische-Telefongesellschaft mit Analog-Telefonanschluss über Telefonica. In Deutschland betreibe ich den gleichen Router mit DSL und ISDN-Anschluss.

__________________
sven.mueller@fewo-teneriffa.net

www.fewo-teneriffa.net

Mein deutsches Telefon, Siemens Gigaset funktioniert auch hier. Mein Telekom-Router dagegen nicht! (Adsl Telefónica)

so war es, bei unseren Büro Anschluß ist ein kleiner Adress Fehler unterlaufen sodas erst nur eine 6mbit geschaltet wurde und wir am Montag dann von der Hauptstelle 10mbit geschaltet bekommen werden.. Montag vorbei leider immer noch 6mbit, bin gespannt wie lang sie dazu brauchen aber die Installation ist Rekord. Kann der Telekom laden gleich einpacken, die uns nicht mal mit einer außerordentlicher Kündigung aus dem Vertrag lassen wollen, obwohl wir nicht mehr Deutschland sind - nicht immer sind die kleinen die Abzocker..

__________________
Goodbye Deutschland! Wir haben es geschafft El Medano 29.05.2010

@madness: Ich kann mich natürlich nicht juristisch verbindlich äussern, aber dass du nicht aus dem Vertrag mit der D-Telekom herauskommst, mag ich nicht glauben. Wenn du aus D verzogen bist und dies mit Abmeldung/Anmeldung hier belegen kannst, müsste m.E. die Vertragsgrundlage entfallen sein. Bestenfalls kann die Telekom dann eine gewisse Entschädigung für die Auflösung verlangen, aber doch nicht die Einhaltung des Vertrages. Das wäre möglicherweise sittenwidrig oder ungerechtfertigte Bereicherung, denn schliesslich ist es ja gar nicht mehr möglich, eine Leistung zu erbringen.
Übrigens, wen meinst du mit den "Kleinen" ? Doch nicht etwa Telefonica, die weltweit hervorragend aufgestellt sind und vom wirtschaftlichen Standpunkt der D-Telekom haushoch überlegen sind ? Im Vergleich zu Telefonica kann man die Telekom getrost in die Mülltonne werfen ....... (das ist jetzt natürlich reichlich polemisch, aber die Bemerkung hat mir einfach zuviel Spass gemacht .....).

Also bei uns gab es damals mit dem Neuanschluß keine Probleme 2 Tage und der Techniker war da .
Die Probleme mit der Telefonica fangen erst an wenn du umziehst, dann lassen sie sich nämlich viel Zeit, oder sie sagen dir dort ist keine Leitung möglich, oder ähnliches.
Fazit: Neuverträge kein Problem
Ummeldung der Verträge : gleich lange Wartezeiten

Diese Erfahrung habe nicht nur ich gemacht, sondern auch viele Bekannte von mir


Gruß rutaslyne

__________________
.

Wer Kinder großzieht, taumelt zwischen

himmlischen Frieden

und

Guerillakrieg

gestern tat telefonica wieder so, als wuessten sie von nichts. ein gespraech mit dem vorgesetzten fuehrte auch nur in den wald. angeblich wollen sie jetzt binnen der kommenden 48 std kommen. wann koennen sie nicht sagen. aber ich kann nicht 48 std am stueck warten. hoffentlich rufen sie mich davor mobil an.
was mich beunruhigt, ist das jeder ueber den anschluss in der alten wohnung, der ein telefon hat, auf meine kosten telefonieren kann.
gruss bluebird